Odpovědné hraní v Praha

Vítejte v sekci odpovědného hraní hotelu a kasina v Praze. Věříme, že hraní má být především zábavou a příjemným zážitkem. Naším závazkem je zajistit, aby každý návštěvník hrál bezpečně, vědomě a v mezích svých možností.

Náš závazek

V bereme odpovědné hraní velmi vážně. Jsme odhodláni poskytovat bezpečné a kontrolované prostředí pro všechny naše hosty. Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni, aby rozpoznali příznaky problémového hráčství a mohli včas nabídnout pomoc a podporu.

Jsme přesvědčeni, že prevence je nejlepší cestou. Proto aktivně podporujeme osvětu v oblasti odpovědného hraní a spolupracujeme s odborníky a organizacemi, které pomáhají lidem s hazardními problémy. Naším cílem je zajistit, aby hraní zůstalo příjemnou zábavou — nikdy závislostí.

Zavazujeme se k následujícím zásadám:

• Poskytovat jasné a přístupné informace o odpovědném hraní.
• Aktivně školit personál v rozpoznávání a řešení problémového hráčství.
• Nabízet efektivní nástroje pro sebeomezení a kontrolu hraní.
• Důsledně dodržovat věkovou hranici 18 let pro vstup do kasina.
• Spolupracovat s organizacemi na pomoc hráčům v nouzi.
• Zajistit, aby reklama a propagace kasina byly vždy odpovědné a etické.

Věková hranice 18+

Vstup do kasina je povolen výhradně osobám starším 18 let. Tato věková hranice je striktně dodržována a je zakotvena v českém právním řádu. Věk každého hosta je ověřován při vstupu do kasina na základě platného dokladu totožnosti.

Akceptujeme následující doklady totožnosti:

• Občanský průkaz
• Cestovní pas
• Řidičský průkaz vydaný v zemích Evropské unie

Osobám mladším 18 let je vstup do kasina přísně zakázán. Pokud máte pochybnosti o věku jakékoli osoby, naši zaměstnanci jsou oprávněni a povinni požádat o doložení věku. Ochrana mladistvých je pro nás absolutní prioritou.

Pokud znáte mladistvého, který se pokouší vstoupit do kasina nebo má přístup k hazardním hrám, prosíme, informujte ihned naše zaměstnance nebo vedení kasina.

Příznaky problémového hráčství

Problémové hráčství může postihnout kohokoliv bez ohledu na věk, pohlaví nebo společenské postavení. Je důležité rozpoznat varovné příznaky co nejdříve — u sebe i u svých blízkých. Pokud si nejste jisti, zda vaše hraní zůstává pod kontrolou, věnujte prosím pozornost následujícím znakům:

Finanční příznaky

• Hraní za peníze, které si nemůžete dovolit prohrát.
• Půjčování peněz na hraní nebo prodej majetku kvůli hazardu.
• Skrývání finančních ztrát před rodinou a přáteli.
• Zanedbávání účtů, nájmu nebo jiných základních výdajů kvůli hraní.
• Neustálé přemýšlení o tom, kde sehnat peníze na hraní.

Emocionální a psychologické příznaky

• Pocit úzkosti, podrážděnosti nebo neklidu, pokud nehrajete.
• Hraní jako únik před stresem, depresí nebo osobními problémy.
• Neschopnost přestat hrát, i když chcete.
• Pocit viny nebo studu po prohrách, ale přesto pokračování ve hře.
• Lhaní o množství času nebo peněz strávených hraním.

Sociální a behaviorální příznaky

• Zanedbávání rodiny, přátel, práce nebo školy kvůli hazardu.
• Ztráta zájmu o koníčky a aktivity, které vás dříve bavily.
• Trávení stále více času hraním nebo přemýšlením o hře.
• Pokusy o „dohánění ztrát" dalším hraním.
• Opakované neúspěšné pokusy o omezení nebo zastavení hraní.

Pokud rozpoznáváte některý z těchto příznaků u sebe nebo u svých blízkých, doporučujeme vám okamžitě vyhledat pomoc. Není třeba se stydět — problémové hráčství je uznávaná závislost a existuje mnoho profesionálních zdrojů pomoci.

Nástroje pro sebeomezení

V nabízíme řadu nástrojů, které vám pomohou udržet kontrolu nad svým hraním. Věříme, že každý hráč by měl mít možnost stanovit si vlastní hranice a my jsme zde, abychom vám v tom pomohli.

Vlastní vyloučení (Sebeexkluze)

Sebeexkluze je dobrovolný program, který vám umožňuje požádat o zákaz vstupu do našeho kasina na předem stanovenou dobu. Tento krok je důvěrný a naši zaměstnanci vás budou plně podporovat. Sebeexkluzi lze sjednat přímo na recepci kasina nebo prostřednictvím vedení.

Možnosti sebeexkluze zahrnují:

• Krátkodobá sebeexkluze: Od 1 měsíce do 6 měsíců.
• Střednědobá sebeexkluze: Od 6 měsíců do 1 roku.
• Dlouhodobá sebeexkluze: Od 1 roku do 5 let.
• Trvalá sebeexkluze: Trvalý zákaz vstupu bez možnosti zrušení.

Stanovení limitů

Doporučujeme všem hráčům, aby si před začátkem hry stanovili pevné finanční limity a časové limity. Naši zaměstnanci vám mohou pomoci s nastavením osobního plánu hraní. Pamatujte:

• Stanovte si pevný rozpočet a nikdy jej nepřekračujte.
• Rozhodněte se předem, jak dlouho budete hrát, a tohoto limitu se držte.
• Nikdy nehrajte za peníze určené na základní životní potřeby.
• Neberte si půjčky na hraní.
• Berte přestávky a nezapomínejte na jiné aktivity a vztahy.

Cooling-off (Pauza v hraní)

Pokud cítíte, že potřebujete krátkou přestávku, ale nechcete se zcela vyloučit, nabízíme možnost dočasného přerušení hraní — tzv. cooling-off period. Tato pauza vám umožní přehodnotit svůj přístup k hazardu bez dlouhodobého závazku.

Jak požádat o pomoc v kasinu

Pokud potřebujete využít jakýkoliv nástroj sebeomezení nebo si chcete promluvit s někým o svém hraní, neváhejte se obrátit na:

• Recepci kasina — naši zaměstnanci jsou diskrétní a připraveni pomoci.
• Vedoucího směny nebo manažera kasina.
• Oddělení zákaznické péče — k dispozici denně.

Linky pomoci a podpůrné organizace

Pokud vy nebo někdo z vašich blízkých potřebujete pomoc v souvislosti s problémovým hráčstvím, existuje mnoho organizací, na které se můžete obrátit. Pomoc je dostupná a odborníci jsou připraveni naslouchat bez odsuzování.

Česká republika

• Centrum pro závislé na hazardním hraní
  Telefonní linka: +420 234 621 280
  Odborná pomoc pro osoby se závislostí na hazardu i jejich blízké.
• Linka bezpečí a krizová intervence
  Telefonní linka: 116 111
  Nonstop telefonická krizová pomoc dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
• Národní linka psychosociální krizové pomoci
  Telefonní linka: 116 123
  Bezplatná linka pro osoby v psychické krizi nebo tísni.
• Anonymní gamblers (Anonymní hazardní hráči) — Česká republika
  Webové stránky: www.anonymni-gamblers.cz
  Svépomocné skupiny pro osoby s problémovým hráčstvím po celé České republice.

Mezinárodní organizace

• GamCare (Velká Británie a mezinárodní)
  Telefonní linka: +44 808 802 0133
  Webové stránky: www.gamcare.org.uk
  GamCare poskytuje bezplatné poradenství, podporu a léčbu osobám s problémy s hazardním hraním. Linka je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
• BeGambleAware (Velká Británie a mezinárodní)
  Telefonní linka: +44 808 802 0133
  Webové stránky: www.begambleaware.org
  BeGambleAware nabízí informace, podporu a bezplatné poradenství pro osoby s problémy s hazardem a jejich blízké.
• NCPG — Národní rada pro problémové hráčství (USA)
  Telefonní linka (bezplatná, USA): +1 800 522 4700
  Webové stránky: www.ncpgambling.org
  NCPG je přední americká organizace zabývající se prevencí a léčbou problémového hráčství. Linka pomoci je dostupná 24 hodin denně.
• Gamblers Anonymous (Anonymní gamblers — mezinárodní)
  Webové stránky: www.gamblersanonymous.org
  Mezinárodní organizace nabízející svépomocné skupiny pro osoby s problémovým hráčstvím po celém světě.
• Gordon Moody Association (Velká Británie)
  Telefonní linka: +44 1384 241 292
  Webové stránky: www.gordonmoody.org.uk
  Poskytuje rezidenční léčbu a terapeutické programy pro osoby s vážnou závislostí na hazardu.

Pamatujte: Požádat o pomoc je projevem síly, nikoli slabosti. Nejste sami a vždy je možné situaci změnit k lepšímu.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoliv otázky týkající se naší politiky odpovědného hraní nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Tým Praha je vám k dispozici a přistupuje ke každé situaci s plnou diskrétností a pochopením.

Hotel & Casino Praha
Praha, Česká republika
E-mail: responsible.gaming@oakrightpartners.cz

Hrajte odpovědně. Hrajte pro zábavu. A pokud někdy pocítíte, že kontrola uniká z vašich rukou — prosím, obraťte se na nás nebo na odborníky. Jsme zde pro vás.